En accédant à ce site, vous acceptez, sans limitation ni réserve, les dispositions légales en vigueur et les conditions détaillées ci-après.
Dans les présentes conditions générales de vente, seront désignés sans distinction les sociétés C2J BOAT et Bateau Alsace,les bateaux appartenant à la société C2J BOAT et Bateau Alsace. Seront désignées sous le terme « les clients » toute personne morale ou physique avec qui C2J BOAT traitent et Bateau Alsace, le client doit être majeur et capable juridiquement de contracter.
Contenu des prestations :
Réservation / Paiement :
La réservation peut se faire :
– soit par téléphone au +33 6 71 35 35 12
– soit via le site internet https://www.bateau-alsace.fr/
Bateau Alsace et C2J Boat s’engagent à confirmer aux clients la disponibilité du créneau horaire choisi dans les meilleurs délais en fonction de nos disponnibilités.
Pour être effective et confirmée, la réservation devra obligatoirement être accompagnée du paiement d’un acompte de 100€.Cette condition est substantielle et déterminante de la réservation. A défaut de versement de cet acompte, Bateau Alsace et C2J Boat ne confirment pas la réservation et ne garantit pas la disponibilité de la prestation et du skipper. A réception du paiement, les clients reçoivent un message de confirmation de la réservation, dans lequel seront mentionnés la date et le créneau horaire de la prestation, le lieu d’embarquement (et de débarquement s’il est différent) ainsi que les prochaines étapes à suivre. Le coût de la croisière inclut la prise en charge en un lieu défini par C2J BOAT et Bateau Alsace (ou dans une escale définie par le client moyennant le paiement d’un coût additionnel et de la disponibilité, voir escales) et le retour en un lieu également définit par Bateau Alsace et C2J Boat (ou dans une escale définie par le client moyennant le paiement d’un coût additionnel et de la disponibilité, voir escales). Le coût de la croisière inclut la mise à disposition du bateau, le carburant, un skipper privé et les services éventuellement inclus dans la prestation choisie. Cette prestation pourra être accompagnée d’un service optionnel commandé à la réservation. Le contrat et la réservation restent ferme et définitifs, dès lors du versement de l’acompte et ne comprend donc aucun délai de rétractation possible. En cas d’annulation de la part du client, l’acompte ne peut pas être remboursé.
Le coût de la croisière n’inclut pas :
– Le transport pour se rendre au point d’embarquement, ou pour repartir du point de débarquement. Les pourboires facultatifs en fin de croisière.Tout service additionnel qui ne serait pas inclus initialement dans la prestation réservée ou commandé lors de la réservation. Annulation / Report d’une croisière
Toute annulation de la croisière dans un délai inférieur à 15 jours avant la date de la sortie sera totalement facturée. Pour toute annulation dans un délai supérieur à 15 jours, l’acompte ne pourra être rendu. L’annulation de la croisière doit être reçue par écrit et le remboursement de l’acompte ne sera pas possible quel que soit le délai. Quel que soit le motif allégué par le client, l’annulation de l’excursion à son initiative – qu’il doit porter à la connaissance du prestataire par tous moyens lui conférant une date certaine – est encadrée des règles suivantes :
– Si le prestataire en est informé au moins 1 mois avant la date prévue de l’excursion, le paiement de la prestation est restitué sans l’acompte versé préalablement ;
– Si le prestataire en est informé moins d’un mois avant la date prévue de l’excursion, une indemnité correspondant à 30% du montant total de la prestation lui reste acquise ;
– Si le prestataire en est informé de l’annulation moins de 15 jours avant la date prévue de l’excursion, une indemnité correspondant à l’intégralité du paiement de la prestation lui reste acquise.
Pour les clients ayants fait appel à un autre organisme de réservation (Viator, Trip Advisor, Get You Guide, Booking ou tout autre réservation externe à Bateau Alsace ou C2J Boat), ce sont les conditions d’annulation de ces prestataires qui feront foi.
Annulation à l’initiative de Bateau Alsace ou C2J Boat :
Conformément aux dispositions du Règlement n° 1177/2010 du 24 novembre 2010 concernant les droits des passagers voyageant par mer ou par voie de navigation intérieure, les retards ou annulations peuvent toujours intervenir, sans préavis, « en raison de conditions météorologiques compromettant l’exploitation du navire en toute sécurité ou dans des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises ».
Les événements suivants justifient notamment et à titre indicatif une annulation ou un retard : « des vents de forte puissance, une mer agitée, des courants de forte intensité, des conditions de gel difficiles et un niveau des eaux extrêmement haut ou bas, les ouragans, tornades et inondations, les catastrophes naturelles telles que les incendies et les tremblements de terre, les attentats terroristes, les guerres et les conflits armés militaires ou civils, les insurrections, les confiscations militaires ou illégales, les conflits sociaux, le débarquement de personnes malades, blessées ou décédées, les opérations de recherche et de sauvetage en mer ou sur les voies de navigation intérieure, les mesures nécessaires pour la protection de l’environnement, les décisions prises par les organismes de gestion du trafic ou par les autorités portuaires ou encore les décisions arrêtées par les autorités compétentes en matière d’ordre public et de sécurité publique, ainsi que pour répondre à des besoins de transports urgents, manifestation nautique ou sportive, navigation fermée par avis à la batellerie ».L’avarie technique affectant les pièces mécaniques, les voiles ou la coque du bateau relève également de circonstances justifiant l’annulation de l’excursion. Le capitaine du bateau est seul habilité à juger des conditions météorologiques, climatiques, de navigation, ou de toutes circonstances justifiant l’annulation de l’excursion. Dans ces hypothèses et par principe, le remboursement de la prestation réglée par le client est effectué par le prestataire dans les meilleurs délais, à l’exclusion de tout aucune indemnisation supplémentaire. Si les circonstances et le planning le permettent, le prestataire peut également proposer au client le report de l’excursion à une autre date, ou l’embarquement à un autre lieu. Les mêmes conditions météorologiques ou des circonstances dites extraordinaires peuvent également justifier d’adapter ou de modifier, au cours de l’excursion, son trajet, son itinéraire, les activités et/ou escales proposées par le prestataire et évoquées le cas échéant et à titre indicatif dans le descriptif de la prestation présente notamment sur le site. Les fortes chaleurs ne font pas parties des conditions d’annulation. Dans ces hypothèses et par principe, aucune réclamation, ni remboursement même partiel de la prestation, ni indemnisation de quelque nature que ce soit ne saurait prospérer. Dans le cas d’impossibilité par C2J BOAT de réaliser la croisière, une date alternative sera proposée aux clients. A défaut de correspondre aux disponibilités des clients, la société remboursera l’intégralité du prix déjà payé. Les croisières sont soumises aux règles de navigation en vigueur par les autorités compétentes. C2J BOAT se réserve le droit de décider de la possibilité ou non de navigation. Les croisières pourront donc être annulées ou modifiées à tout moment, à compter de la réservation, y compris le jour prévu pour le départ, en application des règles précitées, ou en cas d’intempéries de nature à mettre en péril la sécurité des personnes transportées. C2J BOAT et BATEAU ALSACE se réservent le droit d’annulation en cas d’avaries mécaniques et d’impayés. En cas d’annulation par C2J BOAT ou BATEAU ALSACE, l’acompte sera intégralement restitué aux clients.
Interruption de la sortie:
Toute interruption en cours de croisière ou retour précipité par la volonté des clients ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement. Le capitaine a les pleins droits à bord et peut interrompre la croisière à tout moment en cas de manquement des consignes de sécurité ou en cas d’état inapproprié de la part des clients (ex : ébriété, violence verbale ou physique).
Responsabilité :
Les clients sont tenus responsables de toute perte ou casse causées par eux-mêmes durant la croisière, et il est alors de la responsabilité des clients de remplacer ou rembourser l’objet perdu ou cassé appartenant à C2J BOAT ou BATEAU ALSACE. Le fait de réserver une croisière implique que les clients sont en bon état de santé général et peuvent participer à ce type de prestation. L’accès n’est pas possible pour les personnes à mobilité réduite. La société C2J BOAT n’est en aucun cas responsable de la perte de tout objet tombé dans l’eau ou de la dégradation de tout objet apporté à bord par les clients.
Réclamation :
Toute réclamation doit se faire par écrit (lettre avec accusé de réception) à l’adresse suivante : SAS C2J BOAT 54, impasse des sommets 73370 BOURDEAU. Les demandes des clients doivent parvenir à C2J BOAT ou BATEAU ALSACE dans les 15 jours suivant la date de la prestation.
Langue du contrat :
Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française. Dans
le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères
seul le texte français ferait foi en cas de litige.
A savoir :
Il est impératif que les clients se présentent au moins 5 min avant le départ. Tout retard de la part des clients sera décompté du temps de la croisière et entrainera une facturation supplémentaire de 70€. Les mineurs présents à bord sont sous la responsabilité des adultes les accompagnants. Les animaux ne sont pas admis à bord. Les poussettes, déambulateurs, et fauteuils roulants ne sont pas admis à bord. L’accès à bord du bateau n’est pas compatible à une personne à mobilité réduite. Les valises ne sont pas admises à bord. La détention et/ou la consommation de stupéfiants est strictement prohibée ; toute infraction sera immédiatement signalée aux services de police par le prestataire.
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